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O CNAE 6209100 refere-se a Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação. Nesse segmento, as empresas prestam serviços que visam garantir o pleno funcionamento dos sistemas de tecnologia da informação de seus clientes. Isso inclui atividades como suporte técnico para resolver problemas e dúvidas dos usuários, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, instalação de softwares, configuração de redes e servidores, entre outros. As empresas especializadas nesse ramo são fundamentais para que as organizações consigam manter sua infraestrutura tecnológica operando de forma eficiente e segura. Os profissionais que atuam nesse setor precisam ter conhecimento técnico aprofundado e habilidades para lidar com situações adversas de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação e a tranquilidade dos clientes.

O CNAE 6201-5/01 abrange as atividades de desenvolvimento de programas de computador sob encomenda, ou seja, a criação de softwares personalizados de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. As empresas que atuam nesse ramo são responsáveis por conceber, projetar, programar e testar os programas de computador, levando em consideração os requisitos e as especificações fornecidas pelos contratantes. Esse processo envolve desde a análise das demandas dos clientes até a implementação e o suporte pós-implantação dos softwares desenvolvidos. Neste contexto, é fundamental que as empresas que prestam esse tipo de serviço possuam uma equipe qualificada de profissionais da área de tecnologia da informação, com conhecimentos especializados em linguagens de programação, arquitetura de sistemas e boas práticas de desenvolvimento de software.

O CNAE 6202300 engloba atividades de desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis. Isso inclui a criação de softwares sob medida para atender às necessidades específicas de empresas e indivíduos. Os profissionais dessa área são responsáveis por analisar os requisitos dos clientes, projetar a arquitetura do software, codificar, testar e implementar soluções personalizadas. Eles utilizam linguagens de programação como Java, C++, Python, entre outras, e frameworks de desenvolvimento para criar programas customizados. Além disso, oferecem serviços de licenciamento para que os clientes possam utilizar os softwares de acordo com as condições estabelecidas. O desenvolvimento de programas customizáveis demanda um alto nível de especialização e capacidade de adaptação às necessidades específicas de cada projeto.

Este CNAE engloba as atividades de empresas que fornecem serviços de teleatendimento, seja para vendas, suporte ao cliente, telemarketing, entre outros. As empresas deste ramo utilizam canais de comunicação telefônica, como ligações, mensagens de voz, chats online, vídeo chamadas, entre outros, para interagir com os clientes. O teleatendimento é amplamente utilizado por empresas de diversos setores, como varejo, telecomunicações, serviços financeiros, entre outros. As atividades realizadas por empresas deste ramo incluem atender chamadas de clientes, realizar vendas por telefone, prestar suporte técnico, realizar pesquisas de mercado, entre outros. É importante que as empresas de teleatendimento sigam padrões de qualidade de atendimento, treinando seus operadores para lidar de forma eficiente e profissional com os clientes. Além disso, a infraestrutura tecnológica utilizada para o teleatendimento deve ser robusta e segura, garantindo a privacidade e segurança dos dados dos clientes.